1.Q：

　A：

在购买了基本服务包的基础上，增加的关键词可以是通用词吗?

如果购买的是基本服务包其增加关键词不可以是通用词。

2.Q：

　A：

提交数据后，在多长时间可以审核生效?

您在当地代理商提交数据后，我们会在72小时后予以审核生效。

3.Q：

　A：

购买的基本服务包中个人关键词和企业关键词是做什么用的?

搜索 “ 产品关键词 ” 和 “ 企业关键词 ” 或者 “ 个人关键词 ” 得到的是同样的搜索结果。

4.Q：

　A：

对企业法人名称，企业名称以及产品关键词字数有什么限制?

企业名称不得少于4个汉字，企业法人名称不得少于2个汉字。产品关键词最少2个汉字（暂定）。

5.Q：

　A：

客户订单生成，能否再退款?

客户订单生成后，可以随时取消NCARD服务，北京易搜索网络技术有限公司将不予以退款。

6.Q：

　A：

如一个做某知名品牌的代理公司，可否以这个知名品牌为关键词，购买NCARD服务?

如果代理商要购买此知名品牌作为关键词，那么要在得到此知名品牌的授权后，才有权购买。

7.Q：

　A：

如何在大陆地区查看所购买的关键词在香港地区显示的搜索结果?

首先输入 www.Google.com.hk，在使用偏好中选择简体中文，然后搜索关键词，这时看到的结果就是香港地区的搜索结果。

8.Q：

　A：

NCARD服务是按照什么原则排列顺序?

NCARD保证客户排列在GOOGLE广告链接的前两页的位置,客户购买产品越早，在线时间越长，排名就越相对靠前。

9.Q：

　A：

如果客户自己多次点击购买的广告，那么广告的排名位置就前移了吗?

不是，GOOGLE系统默认的是来自不同IP地址的点击，如果同一台电脑多次点击，GOOGLE系统会将此IP屏蔽，使得此IP地址不能正常查找到广告板显示位置，但不影响其他不同IP地址访问。

10.Q：

　A：

如果购买的是英文版服务包，怎样查看该服务包已经生效?

进入GOOGLE首页，点击： GOOGLE.com in English 进入英文页面然后搜索所购买的关键词。

11.Q：

　A:

买了 adwords服务 的客户能不能同时购买 NCARD产品服务?

可以同时购买 NCARD产品服务 ，购买 NCARD产品服务会保证客户信息时时在线，客户可通过NCARD产品服务得到少投入多回报的更好效果。

12.Q：

　A:

NCARD 的搜索结果是不是只针对所购买的关键词，是否具有模糊相关性?

只针对所购买的关键词，不具有模糊相关性。

13.Q：

　A:

GOOGLE有没有联盟网站显示NCARD服务?

没有

14.Q：

　A：

订单生效后，还可否更改广告图板信息?

订单生效后一周之内可以免费修改广告图板信息，一周后每修改一次，收取100元服务费，在一个服务期限内最多不超过4次修改。

15.Q：

　A：

如果前两页右侧的广告位已满，我还可否购买NCARD产品?

NCARD在google搜索右侧可以销售10个位置，如果购买的关键词没有被全部被注册。那么仍然可以购买，客户可以登陆我们的网站进行查询。

16.Q：

A：
　
　

NCARD产品注册服务期是怎样规定的?

NCARD产品注册服务期分为6个月，12个月和25个月，最短为6个月，最长为25个月。

17.Q：

　A：

NCARD产品注册服务期费用是如何收取的？

注册服务6个月的费用是年费的60%，服务25个月的费用是年费的200%。

18.Q：

　A：
　

购买NCARD产品，客户该如何续费?

NCARD从服务生效开始的第二个月起，可以接受用户续费请求，但是累积续费时长不能超过最长为25个月的服务期时限。

19.Q：

　A：

NCARD的产品类型包括哪几种?

NCARD中文版基本服务包，NCARD中文版通用服务包，NCARD英文版基本服务包，NCARD英文版通用服务包。

20.Q：

　A：

客户的广告如何才能上升为在 VIP的位置?

GOOGLE数据系统通过对广告板的点击率，连通率和在线时间等因素进行综合评级，最后决定广告板是否符合上升到VIP的位置。

21.Q：

　A：

客户购买的 NCARD产品服务投放到哪些国家?

客户如果购买的是 NCARD中文版基本服务包或NCARD中文版通用服务包可投放到中国大陆，香港地区。

客户如果购买的是NCARD英文版基本服务包或NCARD英文版通用服务包投可投放到中国大陆，美国，加拿大，英国以及欧洲其他英语国家。

22.Q：

　 A：　

Adwords产品服务与NCARD产品服务的区别是什么?

Adwords产品服务是GOOGLE面向全球推出的一款按照点击收费的产品服务，NCARD产品服务是香港零壹集团对GOOGLE产品进行二次开发以适应中国大陆市场的需求，是按照时长付费。